Foire à Questions
1. Comment fonctionne votre service?
à partir de numéros enregistrés avec DCI, vous n'avez qu'à composer le numéro d'accès dans votre région et le numéro de destination. à partir de numéros non-enregistrés, vous utiliserez un de nos cartes d'appel ensemble avec un de nos numéros d'accès, et le numéro de destination par la suite.
2. Comment fonctionne votre service 1+?
Vous devez signer une formulaire d'authorization et, après un délai de cinq jours, nous devenons votre fournisseur principal d'interurbains. Après cela, vous pouvez composer vos interurbains sans composer un numéro d'accès. Un frais mensuel de $2.95 par mois s'applique.
3. Combien de numéros puis-je faire activer avec DCI?
Il n'y a aucune limite de numéros mais tous les lignes activées doivent être en service. Ceci peut être une combinaison de lignes résidentielles, d'affaires, faxes, et cellulaires. Le service d'accès directe 1+ ne fonctionne pas avec les cellulaires.
4. Dans quelles villes est votre programme offert?
DCI Télécom a des numéros d'accès en Barrie, Burlington, Calgary, Canmore, Edmonton, Fort McMurray, Grande Prairie, Guelph, Halifax, Hamilton, Hull, Kanata, Kelowna, Kingston, Kitchener, London, Montréal, Oshawa, Ottawa, Peterborough, Québec, Red Deer, Sherbrooke, St. Johns, Ste. Catharines, Sydney, Toronto, Vancouver, Victoria, Whistler, Windsor, et Winnipeg. Dans les lieux où aucun numéro local n'existe, nous fournissons un numéro 1-800 subventionné. L'accès directe est disponible est disponible dans la plupart des régions métropolitaines.
5. Est-ce que je doit annuler mon service d'interurbains actuel?
Ça dépend. Si vous désirez accéder à notre service avec un numéro d'accès, aucun changement est nécessaire. Ce service ne remplace pas vos services actuels. Si, par contre, vous désirez vous abonner à notre service d'accès direct, et si votre fournisseur actuel vous facture un frais mensuel, nous avisons leur informer de votre changement de service.
6. Est-ce que j'ai besion d'un appareil spécial pour utiliser votre service?
Non. Tant que vous avez un téléphone à clavier Touch-Tone, le service fonctionnera.
7. Est-ce que j'ai besoin d'un NIP pour faire des appels?
À partir de numéros enregistrés avec DCI, aucun NIP n'est requis. Vous aurez besoin d'un NIP seulement si vous désirez faire des appels à partir d'un numéro non-enregistré avec notre service.
8. Puis-je faire de nombreux appels après avoir composé le numéro d'accès?
Absolument. Vous n'avez pas besoin de raccrocher avant de faire un deuxième appel. Après avoir terminé votre premier appel, composez le ## et attendez la tonalité.
9. Est-ce que je recevra une facture à chaque mois?
Oui. DCI envoi une facturation détaillée à chaque mois à tous les clients utilisant 15$ ou plus. Si vous facturez moins de 15$ dans un mois, ces appels seront facturés le mois suivant.
10. Est-ce que je peux utiliser le service DCI à partir de mon sans-fil?
Oui. Absolument. Composez le numéro d'accès DCI, attendez la tonalité, composez le numéro que vous désirez joindre, et appuyez sur le #. N'appuyez pas sur "SEND" sur votre sans-fil après avoir composé le numéro de destination car cela causera l'appel à être acheminé par votre fournisseur sans-fil et non DCI.
11. Le service DCI est-il disponible à l'extérieur du Canada?
Oui. DCI offre maintenant le service à partir de 80 pays à travers le monde.